Bölüm
1 – Ürün Tanımı
Ürün Tanımı
Travel Guard, sunduğu farklı
ürün ve plan seçenekleri ile seyahatiniz için en uygun olan seyahat sigortası
ile Siz değerli sigortalımızı teminat altına alır.
Chartis Sigorta’nın tedavi
masraflarından, bagaj kaybı ve seyahatin iptaline kadar geniş kapsamlı teminatlarla seyahatlerinizde sizi güvence altına
aldığı Travel Guard ile keyifli ve huzurlu bir seyahatin tadına
varabilirsiniz.
Geniş kapsamlı
ve seyahatiniz için en uygun sekilde hazırlanmış
olan Travel Guard, seyahat acenteleri web sitesi aracılığı ile siz
değerli müşterilerimize sunulmaktadır.
Chartis
Sigorta A.Ş., T.C. Başbakanlık Hazine
Müsteşarlığı’ndan almış olduğu sigorta şirket faaliyet ruhsatı aracılığıyla T.C. içerisinde
sigorta ürünleri satma yetkisine sahip bulunmaktadır.
Sunulan Travel Guard ürün
ve plan seçenekleri aşağıdaki
gibidir:
1. Travel Guard Tüm Dünya Seyahat Sigortası
Travel Guard Tüm Dünya
Seyahat Sigortası sunduğu farklı plan ve geniş kapsamlı teminat seçenekleri ile yurtdışı seyahatlerinizde
sizi güvence altına alır.
Küba, Demokratik Kongo
Cumhuriyeti ve Afganistan hariç tüm dünyada
geçerli olan Travel Guard Seyahat Sigortası, yurtdışına seyahat
Travel Guard seyahat
sigortası, kısa süreli seyahatler için maksimum 60 güne kadar
düzenlenmekte olup, 60 günün üzeri seyahatler
için yıllık plan seçenekleri sunulmaktadır. Yıllık seyahat sigortasında herbir yurtdışı seyahati maksimum 90 gün ile sınırlıdır.
Kısa süreli seyahatler maksimum 75 yaş ile sınırlı olup,
65-75 yaş arası sürprim uygulanmaktadır. Yıllık plan seçenekleri ise maksimum 65 yaşına kadar
geçerlidir.
Travel Guard seyahat
sigortası aynı zamanda sunduğu Aile Planı seçenekleri
ile maksimum 60 güne kadar
yapılan kısa süreli yurtdışı seyahatlerinde özel prim ile aileleri teminat
altına almaktadır. Aile Planı; minimum 1 maksimum 2 yetişkin ve maksimum 3 çocuk ile sınırlıdır.
İhtiyaç duymanız halinde; dünyanın neresinde olursanız olun, 24 saat boyunca Travel Guard Asist’e ulaşabilir, sunduğumuz geniş hizmetlerden faydalanabilirsiniz.
Tüm Dünya seyahat
sigortası ile sunulan kişi
başı teminat ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir.
|
|
PLAN SEÇENEKLERİ |
||
|
GÜMÜŞ |
ALTIN |
PLATİN |
|
|
TEMİNATLAR |
|
TEMİNAT LİMİTLERİ (USD) |
|
|
Travel Guard Asistans (24 saat) |
Dahil |
Dahil |
Dahil |
|
Acil Durumda Hasta Nakli |
$25.000 |
$50.000 |
$100.000 |
|
Tedavi Masrafları Kaza & Hastalık
(50 USD Muafiyetli) |
$10.000 |
$50.000 |
$100.000 |
|
Acil Diş Hastalığı
(50 USD
Muafiyetli) |
$200 |
$200 |
$500 |
|
Reçeteli İlaçlar |
$1.000 |
$2.500 |
$5.000 |
|
Cenazenin Ülkesine İadesi |
$5.000 |
$10.000 |
$20.000 |
|
Otelde Nekahat (10 gün) |
|
|
$1.000 |
|
Kazaen Yaşam Kaybı ve Sürekli Sakatlık
(24 Saat) |
$15.000 |
$20.000 |
$50.000 |
|
Yasal Masraflar |
$500 |
$1.000 |
$2.500 |
|
Kefalet Ücreti |
$500 |
$1.000 |
$2.500 |
|
Kişisel Sorumluluk |
|
$75.000 |
$100.000 |
|
Seyahatin İptali / Yarıda Kesilmesi |
|
$1.000 |
$2.000 |
|
Bagaj Gecikmesi / 12 saat sonrası |
|
$200 |
$500 |
|
Pasaport Kaybı |
|
$250 |
$300 |
|
Bagaj Kaybı |
$1.000 |
$2.000 |
$3.000 |
|
Yıllık Plan |
Yok |
Var |
Var |
2.
Schengen Seyahat Vize Sigortası
Schengen ülkeleri tarafından, vize başvurusu yapan Türk vatandaşlarından
istenmekte olan 30,000 Euro
teminatlı Schengen Vize Sağlık Sigortası,
Schengen Seyahat Vize Sigortası
tüm schengen ülkelerinde geçerlidir.
Bu
sigortaya sahip kişiler, 24 saat acil yardım ve seyahat danışma hizmetleri veren Travel Guard Asist’ten ücretsiz faydalanabilmektedirler.
Schengen Seyahat Vize Sigortası 80 yaşa kadar
geçerli olup, 65-80 yaş arası sigortalılar
için sürprim uygulanmaktadır.
6 aylık ve
1 yıllık Schengen Seyahat Vize sigortasında herbir yurtdışı seyahati azami 90
gün ile sınırlıdır.
Schengen Seyahat Vize Sigortası ile sunulan kişi başı teminat ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir.
|
TEMİNATLAR |
TEMİNAT LİMİTİ (EURO) |
|
Acil Durumda
Hastalık veya Kaza Sonucu Ayakta/Hastanede Yatarak Tedavi Masrafları |
30.000 |
|
Cenazenin
Yurda Nakli |
|
|
Acil Sağlık
Sorunu Nedeniyle Nakil |
3.
Travel Guard
Otel Sigortası
Seyahat acentesi müşterileri için özel olarak
hazırlanmıştır.
Yurtdışında otelde konaklama yapacak olduğunuz süre boyunca sizi
güvence altına alır ve seyahatin iptali teminatı ile poliçe özel
şartlarında belirtilen nedenlerden dolayı otel rezervasyonunuzu iptal etmeniz durumunda
ortaya çıkabilecek cezai durumları teminat altına alır.
Travel
Guard Otel Sigortası, Küba, Demokratik
Kongo Cumhuriyeti ve Afganistan hariç tüm dünyada geçerlidir.
Travel Guard Otel Sigortası, azami 30 güne kadar
yapılacak olan konaklamalarda geçerlidir.
Bu sigortaya sahip
kişiler, 24 saat acil yardım ve seyahat danışma hizmetleri veren Travel Guard Asist’ten ücretsiz faydalanabilmektedirler.
Travel
Guard Otel Sigortası ile sunulan kişi başı teminat ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir:
|
TEMİNATLAR |
Teminat Limiti
(Euro) |
Teminat Limiti (Euro) 64 yaş üstü
yolcular için |
|
|
|
|
|
Kazaen Yaşam Kaybı ve Sürekli Sakatlık (24 saat) |
10,000 Euro |
10,000 Euro |
|
|
|
|
|
Seyahatin İptali |
1.500 Euro |
Otel
tutarının % 20'si ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Seyahatin Yarıda Kesilmesi |
1.500 Euro |
Otel
tutarının % 20'si ile sınırlıdır |
|
|
|
|
4.
Travel Guard
Tüm Dünya Biletli Seyahat Sigortası
Seyahat acentesi online müşterileri için özel olarak
hazırlanmıştır.
Seyahat etmeyi tercih ettiğiniz
Havayolu ile yapacağınız tüm yurtdışı seyahatlerinizde, sunmuş olduğumuz geniş teminat seçenekleri
ile sizleri güvence altına alır. Travel Guard Biletli Seyahat Sigortası; Standart, Kayaklı ve Türsab Zorunlu Paket Tur plan seçenekleri ile Siz değerli yolcumuzun
seyahati için en uygun olan ürünü
sunmayı hedeflemektedir.
Bu sigortaya sahip
kişiler, 24 saat acil yardım ve seyahat danışma hizmetleri veren Travel Guard Asist’ten ücretsiz olarak faydalanabilmektedirler.
Travel
Guard Biletli Tüm Dünya Seyahat Sigortası maksimum 90 güne kadar
geçerli olup, satın alınan poliçenin iptali yapılmamaktadır.
Travel Guard Biletli Tüm Dünya Seyahat Sigortası ile sunulan kişi başı
teminat ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir:
|
TÜM DÜNYA |
Kişi başı-Euro |
Kişi başı-Euro |
|
TEMİNATLAR |
Teminat Limiti |
Teminat Limiti*64 yaş üstü* |
|
Tedavi Masrafları (Kaza&Hastalık) |
10,000 Euro |
64-74 yaş için 100 Euro noksan
ödemeli ve 74 yaş üstü için 250 Euro noksan ödemeli |
|
Cenazenin Ülkesine İadesi |
7,500 Euro |
7,500 Euro |
|
|
|
|
|
Acil Tıbbi Nakil |
7,500 Euro |
7,500 Euro |
|
|
|
|
|
Seyahatin İptali |
500 Euro |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si
ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Seyahatin Yarıda Kesilmesi |
500 Euro |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si
ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Bagaj Gecikmesi (12 saat) |
250 Euro |
250 Euro |
|
|
|
|
|
Bagaj Kaybı (Havayolu için geçerli) |
1,000 Euro |
500 Euro |
|
|
|
|
|
Tarifeli Uçuşun Gecikmesi (12
saat) |
250 Euro |
250 Euro |
|
|
|
|
|
Pasaport Kaybı |
250 Euro |
250 Euro |
5.
Travel Guard
Avrupa Biletli Seyahat Sigortası
Seyahat acentesi online müşterileri için özel olarak
hazırlanmıştır.
Seyahat etmeyi tercih ettiğiniz
Havayolu ile yapacağınız Avrupa seyahatlerinizde, sunmuş olduğumuz geniş teminat seçenekleri ile sizleri güvence
altına alır. Travel Guard Biletli Seyahat Sigortası; Standart, Kayaklı ve Türsab Zorunlu Paket Tur
plan seçenekleri ile Siz değerli yolcumuzun
seyahati için en uygun olan ürünü
sunmayı hedeflemektedir.
Travel
Guard Biletli Avrupa poliçesi, aynı zamanda 30,000 Euro teminatlı Schengen Vize Sağlık Sigortası yerine de geçmekte olup, bu sigortaya sahip
yolcular, gerek Schengen vize başvurusunda bulunabilir gerekse CHARTIS
Sigorta güvencesi altında Avrupa’ya seyahat edebilirler.
Bu sigortaya sahip
kişiler, 24 saat acil yardım ve seyahat danışma hizmetleri veren Travel Guard Asist’ten ücretsiz olarak faydalanabilmektedirler.
Travel
Guard Biletli Avrupa Seyahat Sigortası maksimum 90 güne kadar
geçerli olup, satın alınan poliçenin iptali yapılmamaktadır.
Travel Guard Biletli Avrupa Seyahat Sigortası ile sunulan kişi başı teminat
ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir:
|
AVRUPA |
Kişi başı-Euro |
Kişi başı-Euro |
|
TEMİNATLAR |
Teminat Limiti |
Teminat Limiti*64 yaş üstü* |
|
Tedavi Masrafları (Kaza&Hastalık) |
|
|
|
Cenazenin Ülkesine İadesi |
30,000 Euro |
64-74 yaş için 20,000 Euro ve 74 yaş üstü için 15,000 Euro (200 Euro
noksan ödemeli) |
|
|
|
|
|
Acil Tıbbi Nakil |
|
|
|
|
|
|
|
Seyahatin İptali |
500 Euro |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si ile
sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Seyahatin Yarıda Kesilmesi |
500 Euro |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si
ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Bagaj Gecikmesi(12 saat) |
250 Euro |
250 Euro |
|
|
|
|
|
Bagaj Kaybı (Havayolu için geçerli) |
1,000 Euro |
500 Euro |
|
|
|
|
|
Tarifeli Uçuşun Gecikmesi (12 saat) |
250 Euro |
250 Euro |
|
|
|
|
|
Pasaport Kaybı |
250 Euro |
250 Euro |
6.
Travel Guard
Yurtiçi Biletli Seyahat Sigortası
Seyahat acentesi online müşterileri için özel olarak hazırlanmıştır.
Seyahat etmeyi tercih ettiğiniz Havayolu ile yapacağınız yurtiçi seyahatlerinizde,
sunmuş olduğumuz geniş teminat seçenekleri ile sizleri güvence altına alır. Travel Guard Biletli Seyahat Sigortası; Standart, Kayaklı ve Türsab Zorunlu Paket Tur
plan seçenekleri ile Siz değerli yolcumuzun
Türkiye
sınırları içerisindeki seyahati için
en uygun olan ürünü sunmayı hedeflemektedir.
Bu sigortaya sahip kişiler, acil durumda 0212 310 4 999’u arayarak Müşteri
İletişim Merkezi’nden ücretsiz olarak yardım ve destek alabilirler.
Travel Guard Biletli Yurtiçi Seyahat Sigortası maksimum 30 güne kadar
geçerli olup, satın alınan poliçenin iptali yapılmamaktadır.
Travel Guard Biletli Yurtiçi Seyahat Sigortası ile sunulan kişi başı
teminat ve teminat limitleri aşağıdaki gibidir:
|
YURTİÇİ |
Kişi başı-TL |
Kiş başı-TL |
|
TEMİNATLAR |
Teminat Limiti |
Teminat Limiti*64 yaş üstü* |
|
Tedavi Masrafları (Kaza Sonucu) |
5,000 TL |
5,000 TL |
|
|
|
64-74 yaş içn 100 TL noksan ödemeli ve 74 yaş üstü için 250 TL noksan
ödemeli |
|
Cenazenin Ülkesine İadesi |
5,000 TL |
5,000 TL |
|
|
|
|
|
Acil Tıbbi Nakil |
5,000 TL |
5,000 TL |
|
|
|
|
|
Seyahatin İptali |
500 TL |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si
ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Seyahatin Yarıda Kesilmesi |
500 TL |
Uçak Bilet ücretinin % 20'si
ile sınırlıdır |
|
|
|
|
|
Bagaj Gecikmesi (12 saat) |
250 TL |
250 TL |
|
|
|
|
|
Bagaj Kaybı (Havayolu için geçerli) |
500 TL |
500 TL |
|
|
|
|
|
Tarifeli Uçuşun Gecikmesi (12
saat) |
250 TL |
250 TL |
|
|
|
|
Bölüm 2 – Şartlar &
Koşullar
Poliçe Özel Şartları (Şartlar & Koşullar)
Travel Guard poliçe özel şartları aşağıdaki link ile bilgilerinize
sunulmuştur. Kendi nezdinizde bulunması için poliçe özel şartlarını
yükleyebilir ve basabilirsiniz.
İlgili dosyalar PDF Formatındadır. Dosyayı görüntüleyebilmek için
bilgisayarınızda Adobe
Acrobat programının yüklü olması gerekmektedir.
Travel Guard Poliçe Özel Şartları
Mesleki Sorumluluk Poliçe Özel Şartları
Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları http://www.tsrsb.org.tr/tsrsb/Mevzuat/Yururlukteki+Mevzuat/Genel+Sartlar/SeyahatSaglikSigortasiGenelSartlari.htm
Bölüm 3
SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Chartis Sigorta kimdir?
1 Ekim 2009 itibariyle AIG
Sigorta'nın yeni ticari ünvanı CHARTIS Sigorta A.Ş. olarak değişmiştir.
CHARTIS Sigorta 90 yıllık tarihi, kapsamlı ürün ve hizmet yelpazesi,
uzmanlığı ve güçlü mali yapısı ile 160 ülke ve bölgede, 40 milyondan fazla
müşteriye hizmet vermektedir.
2.
Bunlar; İstanbul, Ankara, İzmir,
Adana, Samsun ve Bursa Bölge Müdürlükleri’dir.
3. Travel Guard nedir?
Travel Guard, Chartis Sigorta’nın
konusunda uzmanlaşmış olduğu seyahat sigortalarının global ürün
ismidir.
4. Seyahat Sigortası nedir?
Gerek yurtiçinde gerekse
yurtdışında seyahat eden kişileri ferdi kaza ve tedavi teminatlarının
yanısıra seyahat
aksaklıklarına karşı güvence altına alan geniş kapsamlı sigorta ürün ve plan seçenekleridir.
5.
Seyahat
Acentenizin web sitesi üzerinden seyahat sigortasına nasıl sahip olunur?
Seyahat Acentenizin web sitesinden 2
farklı şekilde seyahat sigortasına sahip olabilirsiniz.
a-
Uçak biletiniz veya otel rezervasyonunuz ile birlikte
b-
Seyahat Sigortaları için özel olarak hazırlanmış olan
bölümden sizin için uygun olduğunu düşündüğünüz sigorta ürününü satın alarak
6. Biletli Seyahat Sigortasının İptali Yapılabilir mi?
Biletli
ürünler ile birlikte sunulan “Seyahatin İptali” teminatı, poliçe özel
şartlarında belirtilen nedenlere bağlı
olarak,
seyahat başlangıç tarihine kadar sizin seyahate çıkamama riskinizi taşır. Bu
nedenden dolayı gerek
uçak gerekse
otel ile birlikte satın alınan seyahat sigortasının iptali yapılamamaktadır.
7. Uçak biletim ile beraber seyahat sigortası aldım. Fakat daha sonra uçuş
tarihimi değiştirdim.
Bu durumda seyahat sigortamın tarihini de
değiştirmeli miyim?
Hayır. Seyahat sigortanız uçak biletinizin
ayrılmaz bir parçasıdır. Uçuş tarihinizi değiştirmeniz durumunda,
seyahat sigortanız yeni
uçuş tarihiniz itibariyle geçerlilik kazanmış olacaktır.
8. Seyahat Sigortasındaki yaş sınırı nedir?
İsteğe bağlı seyahat sigortalarında
minimum yaş 6 ay olup, Schengen Vize Sağlık Sigortası 80 yaş, Travel Guard Yıllık Seyahat Sigortası 65 yaş ve Travel
Guard kısa süreli seyahat sigortası plan seçenekleri 75 yaş ile
sınırlıdır.
Uçak bileti yada otel ile
birlikte satın alınan poliçelerde ise yaş sınırı bulunmamakta olup, 64 yaş
üzeri
sigortalılar için bazı
teminatlarda muafiyet uygulanmaktadır.
9. Seyahat Sigortası poliçelerinin geçerli olduğu bölgeler hangisidir?
Avrupa Planları: Tüm
Schengen ülkelerinde
Tüm Dünya Planları: Küba, Afganistan ve Demokratik Kongo
Cumhuriyeti hariç tüm dünyada
Yurtiçi Planları: Türkiye sınırları içerisinde
10. Travel Guard poliçesi ile hangi teminatlara sahip olacağım?
Travel Guard
ürün ve planlarına ait teminat içerikleri ile ilgili detaylı bilgi için
“Ürünler” bölümünü ziyaret ediniz ve “Poliçe Özel Şartları” nı lütfen
dikkatlice okuyunuz.
11. Seyahat Sigortası poliçelerine asistans hizmeti dahil midir?
Tüm
yurtdışı poliçelerine asistans hizmeti dahildir.
12. Acil bir durumda Travel Guard Asist`e nasıl ulaşabilirim?
Yurtdışında, Travel Guard Asist’e
aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.
24 Saat Acil Yardım & Seyahat
Danışma Hattı
Travel
Guard Assist
675 Bering Drive Houston, TX 77057
Amerika`dan (ücretsiz) : + 1 800 626 2427
Amerika Dışından :
+ 1 713 267 2525
Bölüm 4 – Asistans ve Müşteri
Hizmetleri
Asistans /
Müşteri Hizmetleri
Müşteri
Hizmetleri
Travel Guard ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda aşağıdaki
ilgili birimler ile irtibata geçebilirsiniz.
Genel Bilgi
için (Türkçe yada İngilizce)
Travel Guard ile ilgili
sorularınızda aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
CHARTIS Sigorta
Dikilitaş Mah. Emirhan Cad.
No:109 Atakule Kat:7
34349 Beşiktaş
İstanbul, Türkiye
İletişim
Numaraları:
Yada email: onlinetravel.travelguard@chartisinsurance.com
Asistans /
Hasar Bildirimi için
Asistans hizmetinden faydalanmak yada hasar bildiriminde
bulunmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
İletişim
Numaraları:
Yada email: onlinetravel.travelguard@chartisinsurance.com